شرایط و قوانین استفاده از خدمات چکاپ

ورود کاربران به سایت یا اپلیکیشن چکاپ هنگام استفاده از پروفایل شخصی و استفاده از خدمات ارائه شده توسط چکاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات چکاپ است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های چکاپ منطبق با قوانین کشور ایران و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های چکاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف کاربر

کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به هرگونه استفاده از خدمات چکاپ اقدام کند. کاربران چکاپ به دو دسته بیماران و پزشکان تقسیم می‌شود.

قوانین سرویس تفسیر آزمایشات

- سرویس تفسیر آزمایشات چکاپ یک بستر امن برای ایجاد ارتباط بین بیمار و پزشک جهت ارسال آزمایشات پزشکی و پاراکلینیکی است. در این سرویس می توانید تفسیر آزمایشات خود را از پزشکان دریافت کرده واز پزشک مشاوره بگیرید. پزشکان چکاپ طی بازه زمانی ۲۴ ساعت می بایست اولین پاسخ را برای شما ارسال نمایند. - سیستم سوالات تا ۷۲ ساعت جهت پرسش از پزشک باز می باشد. -بستر پاسخگویی تفسیر آزمایشات صرفا جهت تفسیر آزمایشات شما و در صورت امکان تشخیص بالینی و پیگیری بیماری های قبلی شما می باشد و جهت تجویز دارو و ویزیت نیست. -چنانچه حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت آزمایش، تفسیر آزمایش توسط پزشک ثبت نشود، می توانید با ارسال درخواست برای پشتیبانی هزینه خود را به طور کامل دریافت نمایید. -هرگونه بی احترامی به پزشکان برابر قانون، پیگرد قانونی خواهد داشت و نیز ارائه خدمات به فرد خاطی متوقف خواهد شد. -باید توجه داشت که این سرویس به هیچ عنوان یک سرویس اورژانسی نیست و جهت خدمات اورژانسی می بایست با ۱۱۵ و… تماس بگیرید. - از ساعت 23 الی 8 صبح زمان استراحت پزشکان می باشد.

قوانین سرویس مشاوره تلفنی

- سرویس مشاوره چکاپ یک بستر امن برای ایجاد ارتباط بین کاربر و پزشک جهت مطرح کردن سوالات پزشکی است. در این سرویس با توجه مدت زمان انتخاب شده می توانید با پزشک به گفتگو بپردازید. - توجه داشته باشید که این سرویس به هیچ عنوان یک سرویس اورژانسی نیست و جهت خدمات اورژانسی می بایست با شماره 115 تماس بگیرید. . - هرگونه بی احترامی به پزشکان برابر قانون ٬ پیگرد قانونی خواهد داشت و نیز ارائه خدمات به فرد خاطی متوقف خواهد شد. - درخواست شماره تلفن از پزشک غیر قانونی می باشد و در صورت اعلام پزشک، توسط تیم پشتیبانی پیگیری خواهد شد. - در هر مشاوره گفتگو شما و پزشک حول یک موضوع مشخص خواهد بود و اگر تمایل به مطرح کردن موضوعات متنوع دارید لازم است در مشاوره های جدید به این موضوعات بپردازید. - در صورت عدم پاسخگویی پزشک در زمان مقرر، 100% وجه شما بازگردانده می شود و یا به پزشک دیگر ارجاع داده می شوید. - از ساعت 23 الی 8 صبح زمان استراحت پزشکان می باشد. - در صورتی که در زمان مقرر با شما تماس گرفته شود و پاسخگو نباشید مشاوره پایان یافته و هزینه عودت داده نمی شود. - کنسل کردن مشاوره توسط کاربر، تنها 2 ساعت قبل از شروع مشاوره امکان پذیر می‌باشد و در صورت کنسل کردن در بازه دوساعته 50% وجه کسر خواهد شد و مابقی عودت داده خواهد شد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات چکاپ استفاده می‏‌کنید و یا به چکاپ ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که چکاپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین ایمیل و شماره موبایل که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها ایمیل و شماره موبایل رسمی و مورد تایید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، چکاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.